Wenn man selbst nicht weiterweiß: Was eine gute Friseurberatung wirklich wert ist.

Ich habe mir wieder einmal Gedanken gemacht: Wann sucht man eigentlich ganz bewusst eine Beratung beim Friseur?

Meistens dann, wenn man selbst noch keine klare Lösung hat.

Man möchte eine Veränderung, ist mit Schnitt oder Farbe nicht mehr glücklich, wünscht sich mehr Fülle oder Länge, kämpft mit feinem oder geschädigtem Haar, mit Haarverlust oder Zweithaar. Oder man hat ein Bild im Kopf und möchte einfach wissen: Geht das bei mir überhaupt? Passt das zu mir? Und was wäre für mich die beste Lösung?

Wer eine Beratung sucht, sucht deshalb meistens nicht einfach ein Gespräch. Er sucht Orientierung, Sicherheit und vor allem eine Lösung.

Und genau hier beginnt eine wirklich gute Fachberatung.

Wir schauen uns den Ist-Zustand an: Haarstruktur und Haarqualität, bisherige Farbe, Gesichtsform und Proportionen. Gleichzeitig hören wir genau zu: Was wünscht sich der Kunde? Was stört ihn? Was möchte er verändern und wie möchte er sich anschließend fühlen?

Die fachliche Kunst besteht darin, Wunsch, Machbarkeit und das, was wirklich zum Menschen passt, miteinander in Einklang zu bringen.

Gerade bei größeren Veränderungen oder besonderen Fachdienstleistungen ist deshalb manchmal ein separater Beratungstermin notwendig. Dabei können wir Farbton, Schnitt oder Styling planen, Möglichkeiten und Grenzen besprechen und auch einschätzen, wie viel Zeit für die spätere Dienstleistung tatsächlich benötigt wird.

Beratung ist dabei nicht gleich Beratung

Die normale Beratung gehört selbstverständlich zu jedem gebuchten Friseurtermin. Wenn wir vor dem Schneiden oder Färben besprechen, was heute gemacht wird, ist das Bestandteil dieser Dienstleistung.

Eine eigenständige Fachberatung ist etwas anderes. Hier wird bewusst Zeit ausschließlich für Analyse, Ideen, Möglichkeiten und Planung reserviert – noch bevor die eigentliche Dienstleistung stattfindet.

Und damit sind wir bei einem Punkt, der manchmal vergessen wird: Zeit ist heute eines der wertvollsten Güter in unserem Beruf.

In 15 oder 30 Minuten Fachberatung stecken jahrelange Berufserfahrung, Prüfungen, Aus- und Weiterbildungen, Fachwissen und ein geschulter Blick. Währenddessen steht ein Mitarbeiter ausschließlich für diesen Kunden zur Verfügung. Mitarbeiter, Arbeitsplatz und Zeit müssen natürlich auch dann bezahlt werden, wenn anschließend keine Schere angesetzt und keine Farbe aufgetragen wird.

Deshalb ist eine eigenständige Fachberatung bei uns kostenpflichtig. Die Höhe richtet sich nach Zeit und Umfang. Je nach Beratungsleistung kann ein Teil der Beratungsgebühr bei einer anschließenden Umsetzung bzw. dem gebuchten Styling wieder angerechnet werden.

Eigentlich ist das in vielen anderen Bereichen für uns ganz selbstverständlich.

Wir gehen ins Kino oder ins Theater und bezahlen für Zeit, Leistung und ein Erlebnis. Hat uns der Film oder das Theaterstück gefallen, verlangen wir hinterher auch nicht unser Geld zurück, nur weil wir nichts Materielles mit nach Hause genommen haben.

Auch aus einer guten Beratung gehen wir nicht mit leeren Händen.

Wir nehmen Wissen, Klarheit, Sicherheit und eine Lösung mit – manchmal für etwas, das uns schon lange beschäftigt und manchmal sogar für eine Situation, die unsere Lebensqualität beeinflusst.

Darum geht es nicht darum, jedes Gespräch beim Friseur zu berechnen.

Die Beratung innerhalb einer gebuchten Dienstleistung gehört dazu. Eine eigenständige intensive Fachberatung ist dagegen selbst eine Dienstleistung.

Denn wer eine gute Beratung sucht, sucht keine kostenlosen 30 Minuten.
Er sucht 30 Minuten, die ihn wirklich weiterbringen.

Und genau darin liegt der Unterschied.

Herzlichst
Ihr Dirk Specht